Da oltre 20 anni in vacanza con te
Siamo consulenti di viaggio e siamo presenti sul mercato turistico dal 2002. Abbiamo oltre 22 anni di esperienza nel settore turistico, superato crisi globali, transizioni digitali, mantenedo garanzia di stabilità finanziaria e operativa e con la forte propensione al web vantiamo migliaia di clienti soddisfatti (4.9/5 di media nelle recensioni su Facebook™ e Google™)
Siamo Agenzia di Cat. A/Ill con licenza n°396/S11/TUR rilasciata dalla Regione Sicilia, coperta da polizza assicurativa n° 97034400100564 con Assimoco per la responsabilità civile nei confronti dei clienti, associata all'AIAV Associazione Italiana Agenti di Viaggio e aderiamo al Fondo di Garanzia ai sensi della legge 115/2015 attraverso IL SALVAGENTE S.C.M.
La nostra idea di soddisfazione del cliente si basa sulla passione e la serietà che poniamo nel nostro lavoro, fatto di continuo aggiornamento e dedizione che ci ha permesso di acquisire sempre più esperienza e professionalità, testimoniata anche dalla partecipazione al "progetto di qualità dei servizi turistici" e nella certificazione di qualità delle agenzie di viaggio QI in cui sono state inserite solo le migliori professionalità del settore.
La nostra agenzia aderisce inoltre alla campagna AIAV Viaggiare senza problemi, per garantire standard di professionalità e sicurezza ai clienti prima, durante e dopo la vacanza. Marras Viaggi infatti lavora quotidianamente sulla gestione delle riprotezioni e sui rimborsi dei trasporti durante scioperi, pandemie ed eventi inaspettati e seleziona partner attivi sulle policy di crisis management.
Siamo anche riconosciuti come "Storia di Successo" da Google™ pubblicata online e su diversi quotidiani e periodici nazionali e varie riviste di settore: GuidaViaggi, Travelnostop, L'Agenzia di Viaggi, TTG
Proposte e consulenza viaggi
Attraverso il dinamismo, la conoscenza del web e l'uso professionale del GDS, unite alle partnership con i più importanti fornitori di servizi presenti sul mercato da decenni, offriamo al cliente prodotti e servizi affidabili ed economicamente competitivi. Siamo in grado di proporre non solo biglietteria aerea nazionale ed internazionale a livelli tariffari negoziati e quindi economici, ma anche tutti i servizi accessori determinanti per un viaggio (alberghi, treni, nolo auto e tanto altro ancora), ma soprattutto una consulenza specialistica attenta e professionale, ponendo particolare attenzione ai viaggi di nozze e proponendo offerte interessanti e servizi esclusivi quali l'utilissima lista di viaggio o l'acquisto di gift voucher da regalare per ogni occasione [Vedi i video sulll'assistenza H24 su YouTube]
Cosa dicono i nostri viaggiatori
Alcune delle recensioni su Facebook™ e Google™ con percentuale di gradimento del 98%
- Salvatore R.
Preparati, cordiali, competenti e quant'altro, appena entri,subito ti senti a tuo agio. Agenzia consigliatissima.
- Maria P.
Personale gentile e disponibile. Agenzia seria e affidabile. Mi sono trovata bene.
- Fabrizio C.
Che dire? La cordialità è lo specchio di tutto e qui c'è tantissima cordialità, professionalità nel soddisfare ogni esigenza e sopratutto c'è molta disponibilità da parte dello staff che ti fa uscire con un sorriso in bocca al 100%. Consiglio a tutti di scegliere loro in quanto li reputo i migliori in assoluto. Continuate cosi siete unici.
- Mariaelisa B.
Un ringraziamento speciale all'agenzia di viaggi Marras che ha trasformato in realtà il sogno mio e della mia famiglia di visitare gli USA! Abbiamo vissuto un’esperienza indimenticabile tra New York, Washington, Philadelphia e le spettacolari cascate del Niagara. L’organizzazione è stata impeccabile: ogni dettaglio curato con precisione, professionalità e grande attenzione alle nostre esigenze.
Lo staff si è dimostrato sempre disponibile, affidabile e pronto a rispondere a qualsiasi richiesta, rendendo il viaggio sereno e senza imprevisti. Abbiamo apprezzato molto la loro capacità di ascolto e di personalizzare l’itinerario secondo i nostri desideri, offrendoci consigli preziosi che hanno reso la nostra vacanza ancora più speciale.
Consiglio vivamente questa agenzia a chiunque voglia vivere un viaggio senza pensieri, con la certezza di affidarsi a professionisti seri e appassionati del loro lavoro. Grazie di cuore per aver reso possibile un’esperienza che resterà per sempre nei nostri ricordi!
- Valeria T.
Tour in Trentino - Alto Adige organizzato perfettamente! L'agenzia Marras sempre disponibile e veloce nelle risposte. Luoghi incantevoli, hotel confortevole, ottima cucina, tempo libero adeguato. La nostra guida, Silvana Messina, assolutamente meravigliosa!!! I partecipanti super!
Grazie!!
- Letizia F.
Ho avuto modo di conoscere quest'agenzia tramite social e devo dire che la mia esperienza è stata più che positiva. Gentilezza, professionalità, disponibilità fattiva sono i tratti che la caratterizzano. Ho prenotato, per me e la mia famiglia un tour in Turchia nel mese di agosto, ho avuto tutta l'assistenza più la comodità di far tutto da casa, ricevendo tutto il necessario tramite mail o whatsapp in tempi reali. Grazie per la bella esperienza avuta, vi auguro buon lavoro e un arrivederci, o meglio, a risentirci con il prossimo viaggio...Grazie
10 semplici FAQ per aiutarti a scegliere i nostri servizi
1. Quale convenienza offre la Marras Viaggi rispetto al fai-da-te?
Un pacchetto costruito da un consulente può far risparmiare dal 10% al 20% rispetto al fai-da-te. Per non parlare del risparmio di tempo (media di 4 ore risparmiate) scegliendo un consulente che lavora per te.
2. Posso richiedere un preventivo?
Certo. Ti prepariamo un preventivo iniziale personalizzato e gratuito, basato sulle tue esigenze ma fornendoti suggerimenti sulle mete che conosciamo. Nel preventivo saranno indicati tutti i servizi, sia quelli inclusi che quelli non inclusi: voli, bagagli, hotel, trasferimenti, assicurazione. Un preventivo trasparente specifica anche tasse locali e condizioni di annullamento.
3. Quanto tempo prima devo prenotare un viaggio?
Dipende dalla destinazione e dalla stagione. Per mete molto richieste come USA, Giappone o Maldive è consigliato prenotare 3–6 mesi prima. Per l’Europa bastano spesso 4–8 settimane. In generale, vale la regola del prima prenoti, più possibilità hai di ottenere disponibilità alle migliori tariffe.
4. È meglio prenotare online o tramite un consulente di viaggio?
Un consulente offre assistenza reale prima, durante e dopo il viaggio, cosa che le piattaforme online non garantiscono. Le agenzie con supporto WhatsApp attivo sono oggi le più apprezzate.
5. Come avviene la consulenza sui viaggi e sui viaggi di nozze?
La consulenza che possiami offrirti può avvenire su appuntamento in agenzia a Palermo, oppure via web o telefonicamente. La durata media é di 30-60 minuti in base alla richiesta. Per i viaggi di nozze o su richiesta poi, creiamo itinerari su misura, gestiamo la liste di viaggio e la lista nozze online e includiamo sempre assicurazioni medico/bagaglio e annullamento.
6. Come faccio a capire se un’agenzia di viaggi è davvero affidabile?
Verifica sempre che l'agenzia sia autorizzata (con i riferimenti della licenza - spesso nel footer del sito), che abbia una polizza assicurativa di Responsabilità Civile (RC) e che le recensioni dei clienti (ad esempio su Google) siano almeno ad un punteggio sopra 4.8. Verifica inoltre da quanti anni l’agenzia opera sul territorio.
7. Posso personalizzare il mio viaggio?
Uno dei principali vantaggi di rivolgersi a un'agenzia di viaggi è la consulenza personalizzata. Un agente di viaggi esperto conosce le diverse compagnie di crociera, le destinazioni più richieste e le opzioni più adatte a ogni tipo di viaggiatore e costruisce itinerari su misura basati su budget, stile di viaggio e preferenze, noi aggiungiamo i nostri consigli per avere la migliore esperienza durante la vacanza. La progettazione iniziale richiede in media 30–60 minuti.
8. Che tipo di assicurazione viaggio è consigliata?
Per viaggi brevi è consigliata sempre una polizza medico/bagaglio. Per i viaggi di nozze, tour o viaggi combinati è sempre inclusa e spesso comprende anche la copertura annullamento.
9. Offrite assistenza durante il viaggio?
Assolutamente sì. Le migliori agenzie garantiscono supporto H24 tramite telefono o WhatsApp. E noi siamo sempre reperibili per supportarti prima, durante e dopo il viaggio
10. Ricorda che sceglierci, ha sempre dei vantaggi...
Garanzia e sicurezza
Siamo consulenti e quindi possiamo offrirti qualsiasi opzione disponibile che si adatti alle tue necessità perchè sei tu al centro dei nostro lavoro.
Le agenzie fisiche post-pandemia hanno registrato un incremento del 50% nella richiesta di consulenza per la gestione degli imprevisti e noi ci siamo adoperati per risolverle specie per il virus SARS-CoVID-19. Non abbiamo obblighi verso nessun fornitore che ci spinga a tutti i costi a vendere un determinato prodotto o servizio. Per noi vale la tua vacanza e faremo di tutto per realizzare il tuo viaggio, in tutta sicurezza e con qualità/prezzo garantite.
Nella tua città, molto vicino a te
Siamo un'agenzia di viaggi con UFFICIO FISICO ma abituati a lavorare per clienti di tutta Italia e non solo, strutturati per offrire servizi a più persone e in più luoghi. E malgrado chi in pubblicità faccia credere che loro siano gli unici ad offrirti il prezzo più basso, il nostro rapporto con i fornitori è storico, diretto e più conveniente per voi clienti. Non siamo un'entità virtuale dove nessuno arriva quando c'è un problema, noi ci siamo per poterti aiutare di persona prima, durante e dopo la vacanza.
Un sito internet, la presenza sui social e una comoda App per cercare, confrontare e prenotare
Sul nostro sito online, attraverso i canali social e con la nostra Web App potrai visionare gran parte della nostra offerta di viaggi, campagne e promozioni. Cerca, confronta, richiedi preventivi e se vuoi prenota direttamente con tutta la COMODITÀ, VELOCITÀ e SICUREZZA che offre il sistema di prenotazione online, e con la GARANZIA che un agente di viaggio sarà sempre a disponibile ad aiutarti per qualsiasi esigenza.
Assistenza telefonica
Il tempo è danaro! Puoi lasciare nelle nostre mani la ricerca della migliore opzione per le tue vacanze senza perdere lunghe ore davanti al computer cercando un hotel, le recensioni, le immagini, la posizione... Noi lo facciamo per te: È IL NOSTRO LAVORO.
Prezzi speciali e occasioni
Gli strumenti utilizzati e gli accordi preferenziali con i nostri fornitori, ci permettono di ottenere prezzi speciali a cui altri, malgrado pubblicizzino prezzi da favola, non possono arrivare ad offrirvi. Inoltre, per sapere se un viaggio è davvero un affare e se stai acquistando qualità, non c'è niente di meglio che contare sulla CONSULENZA di un professionista con un valore aggiunto inestimabile: la passione per il suo lavoro.
