Corsi di formazione

December 23, 2008 da admin

La Marras Viaggi organizza corsi di formazione per Agenti di viaggio della durata di 1 o 2 settimane. I corsi sono rivolti a chiunque: studenti, in cerca di prima occupazione o semplici appassionati del mondo del turismo che abbia interesse o voglia approfondire la conoscenza per questa professione traendone sbocco lavorativo (Vedi i commenti di chi ha frequentato i nostri corsi).

I periodi nei quali si svolgeranno i corsi saranno essenzialmente 2 (salvo maggior numero di iscrizioni ai corsi): Ottobre/Novembre e Febbraio/Marzo. I corsi avverranno con un numero massimo di 2/3 partecipanti per stage.

Se interessato visiona il programma del corso in basso e ricorda che non occorrono conoscenze specifiche, solamente conoscenze di base.

Visiona il programma e inviaci la Tua adesione compilando il form dopo aver letto le seguenti condizioni generali:

I commenti di chi ha preso parte ai corsi di formazione

Marika - Ha frequentato il corso nel 2008. Grazie per l'esperienza positiva e per ciò che ho potuto apprendere in agenzia!
Ilenia - Ha frequentato il corso nel 2008. Il corso è stato importante perchè mi ha dato la possibilità di imparare una nuova professione che spero possa aprirmi le porte al mondo del lavoro. Grazie!
Walter - Ha frequentato il corso nel 2009. Mi sono trovato benissimo e mi sono innamorato di questo lavoro!!!
Monica - Ha frequentato il corso nel 2010. Il corso permette di imparare sia la vendita che il contatto con il cliente. Lo consiglio personalmente a chi volesse intraprendere questa professione.
Carla - Ha frequentato il corso nel 2010. Se cercate serietà e competenza il corso è ciò che cercavate. Ottimo!
Maria - Ha frequentato il corso nel 2010. Ho appreso mille nozioni in maniera semplice. Conto di metterle in pratica a breve
Lara - Ha frequentato il corso nel 2010. Dopo varie ricerche per un corso di questo tipo, sono riuscita a mettermi in contatto ed a frequentare il corso alla Marras Viaggi. Il risultato di questa esperienza è sicuramente positivo. Sono stata benissimo e sono riuscita ad acquisire tante informazioni che nemmeno pensavo di poter apprendere. Grazie davvero!
Federica - Ha frequentato il corso nel 2011. Sono una ragazza che ha frequentato il corso per Agente di viaggio presso questa agenzia, mi sono trovata molto bene ed ho avuto l'opportunità di imparare molte nozioni e concetti nuovi. E' un tipo di lavoro veramente interessante e mi piacerebbe poterlo intraprendere in futuro ed in genere il campo del turismo da' tutt'ora molti sbocchi lavorativi sopratutto vivendo in un isola come la nostra. Vi ringrazio molto per la possibilità che mi hanno dato e per l'attenzione con cui si sono dedicati.
Marisa - Ha frequentato il corso nel 2011. Il corso alla Marras Viaggi è stato molto interessante e stimolante. Mi ha aiutato ad approfondire le mie conoscenze sul "mondo dei viaggi” ed acquisire nuove competenze. È un’esperienza formativa che consiglio!
Veronica - Ha frequentato il corso nel 2011. Lo stage per agenti di viaggio penso apra le porte per un nuovo tipo di lavoro, è una bella eperienza in cui ho imparato molto grazie al vostro aiuto, mettendomi a mio agio e avendomi mostrato tutta la disponibilità per imparare molte cose.
Teresa - Ha frequentato il corso nel 2011. Ho frequentato lo stage per agente di viaggio presso questa agenzia ed ho avuto l'opportunità di conoscere al meglio le mansioni dell'agente di viaggio. Il corso, svolto in maniera egregia, è dedicato al singolo stagista. Spero in futuro di poter intraprendere questa professione poichè grazie alla Marras Viaggi ho scoperto una passione per il mondo dei viaggi. Grazie Mille!

Condizioni generali di organizzazione corso per Agenti di Viaggio

Il corso comporta una parte teorica ed una pratica che si svolgerà presso i locali della Marras Viaggi di Palermo.
Il corso per agente di viaggio non è riconosciuto a nessun livello ma può consentire di acquisire importanti conoscenze teorico-pratiche per l'avvio di questa delicata professione. A tal fine, al termine del corso e previa ed insindacabile decisione della direzione maturata anche dal numero di presenze effettuate dal partecipante, verrà rilasciato attestato di frequenza dell’avvenuta partecipazione allo stesso.
La partecipazione al corso non comporta l'arruolamento all’interno dell’agenzia Marras Viaggi ma farà si che il curriculum vitae del partecipante venga inserito nel database dell'agenzia e tenuto in debita considerazione.
La partecipazione al corso comporta un’iscrizione dal costo forfettario da stabilire in base alle ore effettive del corso stesso.
Il partecipante al corso di formazione per agenti di viaggio dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali, di accettare ed approvare integralmente tutti gli articoli sopra scritti.
Inviando il presente form dichiaro di aver letto e sottoscritto le condizioni generali di organizzazione del corso per agenti di viaggio.

Programma stage formativi

Programma Stage Formativo Agenzia di Viaggi

Contatto col pubblico
Rapporti con gli Operatori (Tour Operator)
Tecnologie ed internet
Sistemi di prenotazione (Gds) e maschere internet operatori e vettori.
Conoscenza delle mete turistiche secondo le stagionalità.
Pratica (Accoglienza, studio dei cataloghi/brochure, preparazione dei preventivi, come compilare un contratto di viaggio, consegna dei documenti di viaggio e della biglietteria al cliente).
Uso dei database gestionali e contabilità.
Pubblicità nel settore turistico.
Aggiornamento e riviste di settore.

Contatto col Pubblico:

Come accogliere e relazionarsi al cliente (esigenze)

Rapporti con gli Operatori:

Il Contratto di partnership con il T.O.
Richiesta e relativo salvataggio user e password
Rapporti coi colleghi del booking.

Simulazione di prenotazioni aeree con internet. Corso Gds:

Firma e ingresso codici di prenotazione.
Disponibilità aeree.
Simulazione di prenotazioni (base).
Conoscenza delle tariffe e delle OSI e SSI.
Chiusura prenotazioni e breve cenno sulle code.

Maschere internet operatori e vettori:

Introduzione e descrizione delle modalità d’ingresso nei siti web dei T.O. e vettori, confronto tra costi dei servizi offerti tra le varie compagnie e stesura dei preventivi da conseganre al cliente.
Simulazioni di prenotazioni ed acquisto online di biglietteria e servizi e relativa consegna dei documenti di viaggio al cliente.

Cataloghi e Conoscenza delle mete turistiche secondo le stagionalità:

Conoscenza delle mete e dei prodotti/servizi.
Scelta degli operatori (rapporto qualità/prezzo).
Preparazione dei preventivi.
Esercitazioni e simulazioni.

Uso dei database gestionali e contabilità:

Breve descrizione dell’uso dei database gestionali e della contabilità.

Pubblicità nel settore turistico:

Cenni sulla pubblicità e sul marketing nel settore turistico e strategie su come indirizzare il budget di spesa in pubblicità (cartellonistica, pubblicazione in testate giornalistiche – quotidiani o periodici, banner online, sito web).

Aggiornamento e riviste di settore:

Utilità dell’aggiornamento nel settore turistico.
Principali riviste di settore.
Cenni e descrizione Fiere, Educational e Meeting.

Trattamento dei dati

Informativa ex art. 13 D. Lgs. N. 196/03 (codice in materia di protezione dei dati personali). La Marras Viaggi si impegna a trattare i dati personali sia in forma cartacea che in forma elettronica, nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/03. I dati personali non verranno in nessun momento diffusi o ceduti a soggetti terzi. Il consumatore potrà altresì, ai sensi dell’art. 7 della suddetta Legge, in ogni momento chiedere di conoscere i dati che lo riguardano richiedendo che di tali dati venga effettuato l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione fatto salvo il diritto che la suddetta Legge gli riconosce di opporsi, in tutto o in parte, a tale utilizzo.

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