Corsi di formazione

La nostra agenzia organizza corsi di formazione teorico-pratici per Agenti di viaggio della durata di 1 o 2 settimane. I corsi sono rivolti a chiunque: studenti in cerca di prima occupazione o semplici appassionati del mondo del turismo che abbiano interesse o voglia di approfondire la conoscenza per questa professione traendone sbocco lavorativo.

I periodi nei quali si svolgeranno i corsi saranno da Settembre a Maggio ed avranno un numero massimo di 3/4 partecipanti per stage.

Se interessato visiona il programma del corso e ricorda che non occorrono conoscenze specifiche, solamente conoscenze di base.

Visiona il programma e inviaci la Tua adesione compilando il form dopo aver letto le condizioni generali

Programma Stage Formativo Agenzia di Viaggi

  • Contatto col pubblico
  • Rapporti con gli Operatori (Tour Operator)
  • Tecnologie ed internet
  • Sistemi di prenotazione (Gds) e maschere internet operatori e vettori.
  • Conoscenza delle mete turistiche secondo le stagionalità.
  • Pratica (Accoglienza, studio dei cataloghi/brochure, preparazione dei preventivi, come compilare un contratto di viaggio, consegna dei documenti di viaggio e della biglietteria al cliente).
  • Uso dei database gestionali e contabilità.
  • Pubblicità nel settore turistico.
  • Aggiornamento e riviste di settore.


Contatto col Pubblico:

  1. Come accogliere e relazionarsi al cliente (esigenze)

Rapporti con gli Operatori: 

  1. Il Contratto di partnership con il Tour Operator
  2. Richiesta e relativo salvataggio user e password
  3. Rapporti coi colleghi del booking.

Simulazione di prenotazioni aeree con internet. Corso Gds:

  1. Firma e ingresso codici di prenotazione.
  2. Disponibilità aeree.
  3. Simulazione di prenotazioni (base).
  4. Conoscenza delle tariffe e delle OSI e SSI.
  5. Chiusura prenotazioni e breve cenno sulle code.

Maschere internet operatori e vettori:

  1. Introduzione e descrizione delle modalità d’ingresso nei siti web dei T.O. e vettori, confronto tra costi dei servizi offerti tra le varie compagnie e stesura dei preventivi da conseganre al cliente.
  2. Simulazioni di prenotazioni ed acquisto online di biglietteria e servizi e relativa consegna dei documenti di viaggio al cliente.

Cataloghi e Conoscenza delle mete turistiche secondo le stagionalità:

  1. Conoscenza delle mete e dei prodotti/servizi.
  2. Scelta degli operatori (rapporto qualità/prezzo).
  3. Preparazione dei preventivi.
  4. Esercitazioni e simulazioni.

Uso dei database gestionali e contabilità:

  1. Breve descrizione dell’uso dei database gestionali e della contabilità.

Pubblicità nel settore turistico:

  1. Cenni sulla pubblicità e sul marketing nel settore turistico e strategie su come indirizzare il budget di spesa in pubblicità (cartellonistica, pubblicazione in testate giornalistiche/quotidiani o periodici, marketing online, sito web e visibilità sui social network). 

Aggiornamento e riviste di settore:

  1. Utilità dell’aggiornamento nel settore turistico.
  2. Principali riviste di settore.
  3. Cenni e descrizione Fiere, Educational e Meeting.

Condizioni generali di organizzazione corso per agenti di viaggio

  1. Il corso comporta una parte teorica ed una pratica che si svolgerà presso i locali della Marras Viaggi di Palermo.
  2. Il corso per agente di viaggio non è riconosciuto a nessun livello ma consente di acquisire importanti conoscenze teorico-pratiche per l'avvio di questa delicata professione. A tal fine, al termine del corso verrà rilasciato attestato di frequenza dell’avvenuta partecipazione allo stesso.
  3. La partecipazione al corso non comporta l'arruolamento all’interno dell’agenzia Marras Viaggi ma farà si che il curriculum vitae del partecipante venga inserito nel database dell'agenzia e tenuto in debita considerazione.
  4. La partecipazione al corso comporta un’iscrizione dal costo forfettario da stabilire in base alle ore effettive del corso stesso.
  5. Il partecipante al corso di formazione per agenti di viaggio dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali, di accettare ed approvare integralmente tutti gli articoli soprascritti.
     

Trattamento dei dati
Informativa ex art. 13 D. Lgs. N. 196/03 (codice in materia di protezione dei dati personali).
La Marras Viaggi si impegna a trattare i dati personali sia in forma cartacea che in forma elettronica, nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/03. I dati personali non verranno in nessun momento diffusi o ceduti a soggetti terzi. Il consumatore potrà altresì, ai sensi dell’art. 7 della suddetta Legge, in ogni momento chiedere di conoscere i dati che lo riguardano richiedendo che di tali dati venga effettuato l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione fatto salvo il diritto che la suddetta Legge gli riconosce di opporsi, in tutto o in parte, a tale utilizzo.